Customer-relation Management: A-Z Naikin Customer Retention (Bundling)

Description

Buat business owner, tim marketing, atau tim customer relations, sini belajar dari Kak Jihan dan Kak Michella cara bikin customer kamu jadi loyal banget dan beli produk kita terus.

– Pertama belajar dari kelasnya Kak Michella Ham, Founder & CEO Skin Game. Di kelas ini Kak Michella bakal banyak jelasin fundamental, istilah, dan definisi yang lazim di CRM. Di sini Kak Michella juga jelasin gimana cara ngitung customer retention cost, pengaruhnya ke profitabilitas, strategi customer loyalti yang dipake Skin Game juga dibuka di sini sama Kak Michella. Ini kelas yang bagus banget buat kamu yang mungkin baru mau nyemplung di dunia CRM. Kak Michella juga nge-share kalo lewat investasi ke loyal customer ini, mereka bisa ngeluarin biaya marketing yang lebih murah dan cuan 12.5x lipat dibandingkan dengan berusaha dapetin customer baru terus. Bahkan, loyal customer bikin produk Skingame terjual secara organik.

– Kalo dah mateng di fundamental, belajar dari kelasnya Kak Jihan, ex-marketing director HMNS & Home of Humans. Di sini banyak practical insight-nya, banyak ide-de CRM yang mindblowing yang pernah dipake Kak Jihan di HMNS dan Home of Humans dulu. kak Jihan juga nge-share pentingnya storytelling buat bangun kedekatan sama customer, principle service excellence, strategi company hack one day CR yang dipake di HMNS & Home of Humans, cara ‘manfaatin’ feedback/data customer jadi strategi bisnis, dan apa aja impact CRM ke bisnis.